Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

La loi vous accorde 14 jours. Chez OMBALIA, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un luminaire qui ne vous convient pas, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

Écrivez-nous à contact@ombalia.fr avec votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour. Le luminaire doit être renvoyé non installé, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, abîmé ou non conforme.

Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous vous remboursons l'intégralité du prix payé (frais de livraison initiaux compris) sous 14 jours maximum, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Arrivé abîmé ? Remplacé gratuitement

Si votre luminaire arrive cassé ou abîmé, envoyez-nous une photo du produit et du colis dans les 7 jours suivant la livraison : nous vous en renvoyons un neuf gratuitement, ou nous vous remboursons si vous le préférez.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés.